أسئلة وإجابات

ChatlyHQ مساحة عمل تعتمد على Messenger: أتمتة بصرية (بما فيها الرد الذكي وويبهوكس)، البرودكاست، ردود الكلمات المفتاحية، صندوق وارد، جهات اتصال وتاغات، ومساحات عمل للوكالات — في حساب واحد. متاح في النسخة التجريبية. يعتمد توفر الربط على موافقة المزود وأهلية حسابك. تصبح ميزات المراسلة متاحة بعد موافقة المزود وإكمال إعداد الربط.

للأفراد الذين يديرون صفحة، والأعمال التي تحتاج ردوداً وحملات أسرع على ماسنجر وإنستغرام، والوكالات التي تدير مساحات العملاء بفصل واضح.

اذهب إلى تسجيل الدخول / إنشاء حساب، أنشئ حسابك، ثم اختر المجاني أو ابدأ التجربة المجانية أو اختر خطة مدفوعة. ستدخل لوحة التحكم — مساحة عملك الرئيسية.

لا. الخطة المجانية والتجربة المجانية لمدة 14 يوماً أو 1,000 رسالة لا تتطلبان بطاقة. تضيف الدفع فقط عند اختيار خطة مدفوعة.

اربط صفحات فيسبوك من الصفحة الرئيسية، ثم استكشف Automation و Keywords و Inbox و Contacts و Broadcasts من القائمة الجانبية. صفحة تعلّم فيها دليل بسيط.

نعم. اربط صفحة فيسبوك تديرها لمسنجر. يمكن أيضاً ربط حسابات انستجرام الاعمال للأتمتة والصندوق في نفس مساحة العمل.

متاح في النسخة التجريبية. يعتمد توفر الربط على موافقة المزود وأهلية حسابك. انضم للنسخة التجريبية لربط حسابك عند توفر الوصول. تصبح ميزات المراسلة متاحة بعد موافقة المزود وإكمال إعداد الربط.

من الرئيسية اضغط Reconnect Pages، وافق مجدداً، انتظر قليلاً ثم حدّث الصفحة. تأكد أنك مسؤول الصفحة.

نعم ضمن حدود خطتك. المجاني يشمل قناة واحدة؛ الخطط المدفوعة تدعم المزيد. كل صفحة تظهر في الرئيسية. يمكن ربط إنستغرام كقناة إضافية.

نعم. من قائمة الصفحة في الرئيسية يمكنك إخفاء أو إزالة صفحة لم تعد تريدها في مساحة العمل.

تدفقات بصرية ترد أو تنفّذ إجراءات عندما يراسلك شخص أو يعلّق أو يطابق شرطاً تختاره — دون الرد يدوياً على كل محادثة.

افتح Automation، أنشئ أو عدّل تدفقاً، ثم أضف الخطوات بصرياً: رسالة، تأخير، تقسيم، إضافة/إزالة تاج، تعيين حقل، رد ذكي، ويبهوك، وغيرها. اختر الصفحات، احفظ كمسودة أثناء التجربة، ثم فعّلها Active.

المسودة للتعديل والتجربة بأمان. Active يعني أن الأتمتة تعمل للمحادثات الجديدة المطابقة على الصفحات التي اخترتها.

نعم. يمكنك مشاركة رابط أتمتة ليستوردها مستخدم ChatlyHQ آخر كمسودة في حسابه.

تختار الصفحات عند إعداد الأتمتة. تعمل فقط على ما تختاره.

في منشئ التدفق تكتب عقدة AI Response رداً مفيداً من نص توجيهي تكتبه — مثلاً: رحّب بالشخص وأجب عن سؤاله. تستخدم مفتاح OpenAI المضبوط على الخادم.

الرد الذكي يستخدم مفتاح OpenAI المعدّ لبيئة ChatlyHQ. اسأل مسؤول مساحة العمل أو الدعم إذا لم يكن الرد الذكي متاحاً في حسابك.

لا. يمكنك استخدام رسائل ثابتة والكلمات المفتاحية والبرودكاست والصندوق الوارد بدون AI. الرد الذكي اختياري داخل الأتمتة.

وضّح النبرة والهدف (مثلاً: قصير، ودّي، أجب عن أسئلة المنتج، اسأل عن الاسم). جرّب في المسودة قبل تفعيل الأتمتة.

خطوة تُشعر أداة أخرى تستخدمها (CRM، نموذج، أتمتة جداول…) عندما يصل شخص لتلك النقطة في التدفق. يرسل ChatlyHQ بيانات المشترك إلى الرابط الذي تحدده.

تحتاج رابط استقبال من الأداة الأخرى (كثير من أنظمة CRM وأدوات الأتمتة توفره). الصق الرابط في عقدة ويبهوك. لإعداد الجانب الآخر اتبع وثائق تلك الأداة أو اسأل مطوّرك.

عندما يصل جهة الاتصال لتلك الخطوة في أتمتة مفعّلة. إن لم يصلوا إليها فلن يُرسل شيء.

حملات ترسلها لمن راسلك مسبقاً. التسليم يخضع لقواعد رسائل فيسبوك مسنجر وحد الرسائل الشهري في خطتك. البث على مستوى الصفحة لماسنجر فقط حالياً.

افتح Broadcasts، ابدأ حملة، اختر الصفحات/القنوات، حدد الجمهور (مثلاً النشطون خلال 24 ساعة أو بتاج معيّن)، اكتب الرسالة، ثم أرسل الآن أو جدوِل لاحقاً.

نعم. اختر تاريخاً ووقتاً لاحقاً عند إنشاء الحملة. تُستخدم المنطقة الزمنية من Settings للجدولة.

من قائمة البرودكاست تابع التقدم — مرسل، مستلم، مقروء، ونقرات عند توفرها. بعض الحملات تدعم اختبار A/B بسيطاً.

تطبق نوافذ المراسلة وقواعد المنصة (مثلاً بعض الإرسال يقتصر على المحادثات الحديثة). حد الرسائل الشهري في خطتك يحدّ أيضاً عدد ما يمكنك إرساله.

رد فوري عندما يرسل شخص كلمة أو عبارة محددة (مثل «السعر» أو «المواعيد»). أبسط من الأتمتة الكاملة ومناسبة للأسئلة الشائعة.

افتح Keywords، أضف قاعدة، اكتب الكلمات أو العبارات، اكتب الرد، اربطها بالصفحات المناسبة، احفظ وأبقِ القاعدة مفعّلة.

نعم. اربط القاعدة بكل صفحة تريد الرد فيها.

مكان تقرأ فيه وتجيب على محادثات ماسنجر وإنستغرام المتصلة في واجهة واحدة.

افتح Inbox، اختر صفحة، اختر المحادثة، اكتب الرد وأرسله من ChatlyHQ.

يتيح لك التحدث كإنسان دون مقاطعة الأتمتة. عند تفعيله لجهة اتصال (عند توفره) تتوقف الأتمتة لهذا الشخص حتى تعطّله.

إذا كان Live Chat مفعّلاً لتلك الجهة، تتوقف الأتمتة. وإلا فقد ترد الأتمتة والكلمات المفتاحية حسب قواعدك.

الأشخاص الذين راسلوا قنواتك. استخدم Contacts للاستعراض والبحث والفلترة والتاغات والتصدير وبناء جمهور البرودكاست.

جهات اتصال بلا حدود على كل الخطط. حد الرسائل الشهري ما زال ينطبق على الرسائل الصادرة.

تساعدك على تنظيم جهات الاتصال (VIP، مهتم، عملاء محتملون…). أضفها من الملف أو جماعياً أو من خطوات الأتمتة، ويمكن استهداف البرودكاست بالتاغ.

نعم. حدّد جهات الاتصال واستخدم الإجراءات الجماعية لتصدير CSV عند الحاجة لقائمة خارج ChatlyHQ.

ينسخ التفاصيل الشخصية بين ملفّين على نفس الصفحة عندما تريد مجموعة حقول واحدة. سجل الرسائل يبقى منفصلاً.

نعم. باقة Manage فأعلى تدعم مساحات عمل العملاء لدعوتهم وفتح حساباتهم وإبقاء العمل منفصلاً. Unlimited المخصص عبر التواصل مع المبيعات.

كل عميل يعمل في مساحة خاصة ويربط صفحاته. الحملات وجهات الاتصال تبقى داخل المساحة التي تعرضها ولا تختلط بين العملاء.

من Team (عند توفرها في خطتك) ادعُ عميلاً أو أنشئ حساباً فرعياً، ثم بدّل بين المساحات عند إدارة أكثر من عميل.

Starter (10 آلاف رسالة)، Pro (50 ألفاً)، Business (100 ألف)، Manage (300 ألف)، VIP (مليون)، و Agency (مليونان + 1$ لكل 20 ألف إضافية). Unlimited للمنصة إداري/مخصص. الأسعار الكاملة في صفحة الأسعار؛ السنوي بخصم 10%.

نعم. كل خطة مدفوعة تمنح تجربة مجانية لمدة 14 يوماً أو 1,000 رسالة (أيهما أولاً) بدون بطاقة. يمكنك الترقية لاحقاً لأي خطة — وليس فقط التي جربتها.

تنتهي التجربة بعد 14 يوماً أو عند استخدام 1,000 رسالة — أيهما أولاً. بعدها تتوقف كل الميزات حتى تترقّى ببطاقة أو PayPal. يمكنك فتح صفحة الأسعار واختيار أي خطة.

افتح Plan في التطبيق لخطتك واستخدام الرسائل وتفاصيل التجديد. غيّر أو رقِّ من Pricing عند الحاجة لحجم أكبر.

يتوقف الإرسال الصادر حتى دورة الفوترة التالية أو الترقية؛ الصندوق والأتمتة للقراءة/الرد تبقى ضمن الحدود الظاهرة في التطبيق. جهات الاتصال غير محدودة دائماً — التسعير حسب حجم الرسائل وليس عدد جهات الاتصال.

الرسائل الصادرة عبر ChatlyHQ (أتمتة، كلمات مفتاحية، برودكاست، ردود الصندوق الوارد وما شابه) تُحسب ضمن الحصة الشهرية. الاستخدام الدقيق يظهر في صفحة Plan.

يظهر هذا المستخدم في إحالات صاحب الـAffiliate بمبلغ دفع وعمولة قدرهما $0 أثناء التجربة المجانية. وعندما يُكمل لاحقًا دفعة مؤهلة وناجحة، تُحدَّث بيانات الإحالة وتُحسب عمولة 10% وفق شروط البرنامج. لا تُصرف العمولات فورًا وقد تتأثر في حال الاسترداد أو النزاع.

الموقع والتطبيق يدعمان الإنجليزية والعربية والهندية والبرتغالية والإسبانية. استخدم مبدّل اللغة في الترويسة (المسارات /en و /ar و /in و /pt و /es).

نعم. من Settings اضبط المنطقة الزمنية ولغة البرودكاست المفضلة. الجداول تستخدم تلك المنطقة الزمنية.

يمكنك تخزين روابط تعيد استخدامها في البطاقات والرسائل حتى لا تعيد كتابتها في كل مرة.

رموز المزودين وبيانات الاعتماد مشفّرة عند التخزين. الوصول مقيّد بمساحة العمل وصلاحيات الأدوار. لا نبيع بياناتك. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيف نتعامل مع بيانات Meta ووصول الدعم.

زامن مشتركي ماسنجر الحاليين حتى لا تبدأ من الصفر. استورد روابط الأتمتة المشتركة عند توفرها وأعد بناء التدفقات في المنشئ المرئي. للترحيلات الكبيرة راسل support@chatlyhq.com.

الرسائل الصادرة تُحسب ضمن حصة خطتك. عند الوصول للحد تُوقَف الرسائل الصادرة الجديدة حتى ترقِّ أو يبدأ دورة الفوترة التالية. الاستخدام يظهر في صفحة الخطة.

Messenger وInstagram متاحان الآن (أتمتة وصندوق وارد؛ البث على Messenger). WhatsApp وTelegram في النسخة التجريبية. TikTok: اربط حسابك — المراسلة الصادرة تعتمد على الموافقة وإعدادات الخادم.

راسل support@chatlyhq.com مع بريد حسابك ووصف مختصر لما تحتاجه. للأدلة الذاتية استخدم صفحة تعلّم.

زر صفحة تعلّم لأدلة ربط الصفحات والأتمتة والبرودكاست والكلمات المفتاحية والصندوق الوارد وجهات الاتصال وإعدادات الوكالة.

راجع سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام وشروط الاشتراك وسياسة ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع.