كيف تستخدم ChatlyHQ

1. إنشاء حسابك

ابدأ من هنا إذا كنت جديداً على ChatlyHQ.

1. اذهب إلى تسجيل الدخول / إنشاء حساب وسجّل ببريدك الإلكتروني.
2. اختر الخطة المجانية، أو ابدأ التجربة المجانية، أو اختر خطة مدفوعة.
3. ستدخل إلى لوحة التحكم — هذه مساحة عملك الرئيسية.

بداية سريعة: أول أتمتة

ابنِ تدفق ترحيب أو رد AI في دقائق.

1. افتح Automation → القوالب (أو + أتمتة جديدة).
2. اختر قالباً — جرّب AI FAQ أو الرد التلقائي.
3. عيّن الصفحات المتصلة من الشريط الجانبي.
4. احفظ كمسودة، اختبر من صفحتك، ثم فعّل (Live).

بداية سريعة: إرسال بث

تواصل مع من راسلك مسبقاً.

1. افتح Broadcasts → برودكاست جديد.
2. اختر الصفحات والجمهور (مثلاً النشطون خلال 24 ساعة).
3. اكتب الرسالة ومعاينتها.
4. أرسل الآن أو جدول — تتبّع التسليم من سجل الإرسال.

بداية سريعة: ربط صفحة فيسبوك

اربط مسنجر (وإنستغرام DM إذا كانت الصفحة مرتبطة بإنستغرام).

1. من Overview اضغط Connect Pages.
2. وافق على صلاحيات فيسبوك للصفحات التي تديرها.
3. انتظر المزامنة — حدّث Overview إن لم تظهر الصفحات.
4. استخدم Reconnect Pages إذا انتهت صلاحية الرموز.

بداية سريعة: تفعيل MFA

احمِ حسابك بتطبيق مصادقة.

1. افتح Settings → Security.
2. اضغط Enable MFA وامسح رمز QR بتطبيقك.
3. أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام للتأكيد.
4. احتفظ بطريقة وصول احتياطية — قد يُطلب MFA لمالكي المنصة.

2. ربط مسنجر وإنستغرام

يعمل ChatlyHQ مع صفحات فيسبوك لمسنجر. تظهر رسائل إنستغرام عندما تكون الصفحة مرتبطة بحساب إنستغرام مهني.

1. من الصفحة الرئيسية اضغط Connect Pages (أو Reconnect Pages).
2. وافق على صلاحيات فيسبوك للصفحات التي تريد استخدامها.
3. تأكد أن صفحاتك ظهرت في الصفحة الرئيسية.
4. محادثات إنستغرام تظهر تحت شارة قناة إنستغرام عند الربط.
5. يمكنك إخفاء أو حذف صفحة لاحقاً من قائمة الصفحة في الرئيسية.

3. الأتمتة (الردود التلقائية)

الأتمتة ترسل ردوداً تلقائياً عندما يراسلك شخص، أو يعلّق، أو يطابق شرطاً تختاره.

1. افتح Automation من القائمة الجانبية.
2. أنشئ أتمتة جديدة أو افتح أتمتة موجودة.
3. أضف الخطوات بصرياً: رسالة، تأخير، تقسيم، إضافة/إزالة تاج، تعيين حقل، وغيرها.
4. اختياري: أضف AI Response لكتابة رد مفيد من نص توجيهي تكتبه أنت (مثلاً: رحّب بالشخص وأجب عن سؤاله).
5. اختياري: أضف ويبهوك إذا أردت إشعار أداة أخرى تستخدمها (مثل نموذج أو نظام عملاء) عند وصول الشخص لهذه الخطوة.
6. اختر الصفحات التي تعمل عليها هذه الأتمتة.
7. احفظ كمسودة أثناء التجربة، ثم فعّلها (Active) عندما تكون جاهزاً.
8. يمكنك مشاركة رابط أتمتة ليستوردها مستخدم ChatlyHQ آخر كمسودة في حسابه.

4. البرودكاست (الحملات)

أرسل حملة لمن راسلك مسبقاً. التسليم يخضع لقواعد رسائل فيسبوك مسنجر ولحد الرسائل الشهري في خطتك. إنستغرام Beta.

1. افتح Broadcasts وابدأ حملة جديدة.
2. اختر صفحات مسنجر المشمولة (إنستغرام Beta).
3. حدد الجمهور — مثلاً النشطون خلال 24 ساعة، أو جهات اتصال بتاج معيّن.
4. اكتب الرسالة (نص، صورة، بطاقة، إلخ).
5. أرسل الآن أو حدّد موعداً لاحقاً.
6. تابع التقدم من قائمة البرودكاست (مرسل، مستلم، مقروء، نقرات عند توفرها).
7. يمكنك أيضاً تشغيل اختبار A/B بسيط عند ظهور هذا الخيار في أدوات البرودكاست.

5. ردود الكلمات المفتاحية

رد فوري عندما يرسل شخص كلمة أو عبارة محددة (مثل «السعر» أو «المواعيد»).

1. افتح Keywords.
2. أضف قاعدة جديدة واكتب الكلمات أو العبارات.
3. اكتب الرد الذي تريد إرساله.
4. اربط القاعدة بالصفحات المناسبة.
5. احفظ وأبقِ القاعدة مفعّلة.

6. صندوق الوارد

اقرأ وأجب على المحادثات من قنواتك المتصلة في مكان واحد.

1. افتح Inbox واختر صفحة من القائمة (إنستغرام Beta).
2. اختر محادثة لعرض الرسائل.
3. اكتب رداً وأرسله من ChatlyHQ.
4. إذا أردت التحدث كإنسان دون مقاطعة الأتمتة، فعّل Live Chat لهذا الاتصال (عند توفره) — تتوقف الأتمتة حتى تعطّله.

7. جهات الاتصال

شاهد من راسلك، نظّمهم، وحضّر قوائم للحملات.

1. افتح Contacts لاستعراض الأشخاص حسب الصفحة (إنستغرام Beta).
2. استخدم البحث والفلاتر (الحالة، التاغات، الدولة، وغيرها) للوصول للمجموعة المناسبة.
3. أضف تاغات لتنظيم جهات الاتصال (VIP، مهتم، عملاء محتملون…).
4. افتح جهة اتصال لتعديل الحقول المخصصة أو إدارة التاغات.
5. حدّد عدة جهات لإجراءات جماعية: إضافة تاغات، تصدير CSV، أو تجهيز جمهور للبرودكاست.
6. استخدم توحيد الملف الشخصي عندما تريد نسخ البيانات الشخصية بين ملفّين على نفس الصفحة — سجل الرسائل يبقى منفصلاً.

8. الوكالة / مساحات العملاء

إذا كانت خطتك تدعم الوكالات، أبقِ صفحات وجمهور كل عميل منفصلين.

1. من Team (عند توفرها في خطتك) ادعُ عميلاً أو أنشئ حساباً فرعياً.
2. كل عميل يعمل في مساحة خاصة ويربط صفحاته بنفسه.
3. بدّل بين مساحات العمل عندما تدير أكثر من عميل.
4. الحملات وجهات الاتصال تبقى داخل المساحة التي تعرضها — ولا تختلط بين العملاء.

9. الإعدادات والخطة

1. افتح Settings لضبط المنطقة الزمنية ولغة البرودكاست المفضلة.
2. احفظ الروابط المفيدة هناك إذا كنت تعيد استخدام نفس الروابط في البطاقات والرسائل.
3. افتح Plan لمعرفة خطتك الحالية واستخدام الرسائل وتفاصيل التجديد.
4. رقِّ خطتك من Pricing عندما تحتاج حجماً أكبر.
5. تحتاج مساعدة؟ راسل support@chatlyhq.com.