شروط الاشتراك

1. الخطط والأسعار

يقدّم ChatlyHQ وصولًا تجريبيًا مجانيًا وباقات اشتراك مدفوعة مدرجة في صفحة الأسعار. قد تتغيّر الميزات والبدلات والأسعار؛ الخطة التي تشتريها هي المعروضة عند الدفع ما لم نُخطرك بتغيير جوهري قبل التجديد.

2. التجربة المجانية

عند التوافر، تمنح التجربة المجانية وصولًا لمدة 30 يومًا تقويميًا أو حتى 1,000 رسالة — أيهما أولًا. ينتهي الوصول التجريبي بانتهاء المدة أو استنفاد الحصة. الاستمرار بعد التجربة يتطلب اختيار خطة مدفوعة وإتمام الدفع.

3. الفوترة والتجديدات

تُفوتر الخطط المدفوعة مقدمًا لكل فترة فوترة — شهرية أو سنوية (السنوي يوفر 10%) — عبر معالجي الدفع (Stripe للبطاقات، وPayPal حيث يُعرض). ما لم تُلغَ، تتجدد الاشتراكات تلقائيًا بالسعر الساري آنذاك. أنت مسؤول عن إبقاء بيانات الدفع صالحة.

4. حصص الرسائل

تتضمن كل خطة بدل إرسال رسائل شهريًا (أو للتجربة). قد يُحظر الإرسال الذي يتجاوز البدل حتى الدورة التالية أو حتى الترقية. تنطبق الحصص على الأتمتة والبث عبر ChatlyHQ. قد تتضمن خطة Agency تجاوزًا قابلًا للفوترة بالسعر المعروض في الأسعار.

5. حسابات الوكالة والمدعوون

يجوز لمالكي خطة Agency دعوة عملاء إلى حسابات فرعية. يتبع وصول العملاء المدعوين خطة الوكالة وإعدادات الدعوة. مالك الوكالة مسؤول عن المقاعد وترتيبات الفوترة واستخدام العملاء تحت حسابه.

6. الإلغاء والمدفوعات غير القابلة للاسترداد

يجوز لك إلغاء الاشتراك حتى لا يتجدد في نهاية الفترة الحالية. يستمر الوصول عادة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

جميع المبالغ المدفوعة لـ ChatlyHQ غير قابلة للاسترداد. يشمل ذلك رسوم الاشتراك والتجديدات والترقيات ورسوم التجاوز وأي مدفوعات أخرى. الإلغاء يوقف الفوترة المستقبلية لكنه لا ينشئ حقًا في استرداد أو رصيد أو إرجاع نسبي للأموال المدفوعة مسبقًا.

قد تؤدي عمليات الاسترداد البنكي أو نزاعات الدفع إلى تعليق الوصول حتى الحل. قبل الدفع، يجب أن تؤكد أنك قرأت ووافقت على شروط الاشتراك هذه، بما في ذلك أن جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد.

7. مشاكل الخدمة وتعويض الوقت الضائع

إذا أوقعت مشكلة في موقع ChatlyHQ أو الخدمة وصولك المدفوع، فسنعمل على إصلاحها بأسرع ما يمكن بصورة معقولة بعد علمنا بالمشكلة.

التعويض الوحيد المتاح عن مثل هذه المشكلة هو تعويض الوقت الضائع بسبب تلك المشكلة تحديدًا (مثل تمديد وصولك أو منح رصيد خدمة مكافئ لفترة التوقف المؤكدة). لا تُسترد الرسوم المدفوعة. لا تُقدَّم أضرار أخرى — بما فيها الأرباح الفائتة أو الحملات المفقودة أو الخسائر التبعية — بموجب شروط الاشتراك هذه.

8. التعليق

يجوز لنا تعليق أو تقييد الوصول لفشل الدفع أو إساءة استخدام الحصة أو مخالفة شروط الاستخدام أو سياسات منصة Meta. قد يتطلب استعادة الوصول تحديث طرق الدفع أو حل المشكلة الأساسية.

9. التواصل

أسئلة الفوترة والاشتراك: support@chatlyhq.com