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Conectar canales
Resumen de las secciones de canales y cómo funciona la salud de la conexión.
Abrir en el panelQué cubren los Canales
El hub de Canales lista la gestión de Páginas de Facebook además de Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram y TikTok. Abre una sección para conectar o gestionar cuentas del workspace actual.
Abrir hub de CanalesLas capacidades difieren por canal
Chatly HQ solo activa las funciones que cada canal admite hoy. Por ejemplo, WhatsApp se centra en texto y respuestas por palabra clave, mientras Telegram admite texto, imágenes, archivos y botones. Lee la guía de cada canal antes de diseñar flujos.
- Páginas de Facebook — gestiona páginas usadas con canales de mensajería (no es un canal de mensajería independiente).
- Messenger — mensajería basada en página, automatización de flujo y respuestas por palabra clave.
- Instagram — mensajería de cuenta profesional con automatización de flujo y palabra clave.
- WhatsApp — mensajes de texto y respuestas por palabra clave.
- Telegram — mensajería de bot con texto, imágenes, archivos, botones y respuestas por palabra clave.
- TikTok — conexión de cuenta cuando esté disponible; la automatización de mensajes no se ofrece en Ayuda como función disponible.
Estado de la conexión
Estados como Conectado, Necesita reconectar, Problema de permisos o Desconectado describen la salud. Reconecta cuando cambien los permisos o expire la conexión. Nunca pegues tokens ni contraseñas en tickets de soporte.