Primeros pasos
Conecta un canal, verifica la salud y crea tu primera respuesta o automatización.
Abrir en el panel1. Crear o elegir un workspace
Inicia sesión en Chatly HQ y selecciona el workspace que quieres usar. Todos los canales, automatizaciones y respuestas por palabra clave pertenecen a ese workspace.
Abrir panel2. Conectar un canal
Abre Canales y elige un canal que usen tus clientes. Cada canal tiene funciones distintas — no todos admiten los mismos tipos de mensaje o estilos de automatización.
Abrir Canales3. Comprobar el estado de la conexión
Tras conectar, abre la página del canal y confirma que el estado muestra una conexión saludable. Usa reconectar si la página pide permisos actualizados.
4. Crear una Respuesta por Palabra Clave o Automatización
Empieza con una Respuesta por Palabra Clave para una respuesta de texto simple, o abre Automatizaciones si tu canal conectado admite automatización de flujo. Siempre coincide con las capacidades del canal mostradas en el producto.
Abrir Respuestas por Palabra Clave5. Revisar Actividad
Abre la vista Actividad en Automatizaciones para ver ejecuciones completadas, fallidas, omitidas o en reintento después de publicar.
Abrir Automatizaciones6. Revisar Message Builder antes de publicar
Cuando un flujo incluye un paso de envío, usa Message Builder para confirmar que el canal admite el texto, los medios o los botones que añadiste. Corrige los tipos no compatibles antes de activar.
7. Seguir el rendimiento cuando aparezcan datos
Después de que los clientes interactúen, revisa la analítica de automatización y la Actividad. Los periodos tranquilos iniciales son normales hasta que llegue tráfico.