Solución de problemas de conexión

Empieza aquí

• Abre la página del canal y lee la etiqueta de estado.
• Usa Reconectar cuando el producto pida acceso actualizado.
• Confirma que seleccionaste la Página o cuenta correcta para este workspace.
• Comprueba Actividad si una automatización falló tras una conexión saludable.

No compartas secretos

Nunca envíes contraseñas, tokens de bot, códigos de verificación ni claves de acceso privadas a quien afirme ayudar. Contacta al soporte solo a través de support@chatlyhq.com y describe el texto de estado que ves — no secretos.

Guías específicas del canal

• Messenger e Instagram — completa OAuth de nuevo si faltan permisos.
• WhatsApp — confirma que la cuenta empresarial sigue siendo elegible y reconecta.
• Telegram — verifica que el token del bot en BotFather no fue revocado y pega un token nuevo.
• TikTok — confirma que la conexión está disponible para el workspace; la automatización de mensajes no se ofrece.