Términos de suscripción
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Estos Términos de suscripción explican planes de pago, pruebas gratuitas, renovaciones, cuotas, pagos no reembolsables y compensación limitada por tiempo perdido en ChatlyHQ. Para datos personales, vea la Política de privacidad. Complementan los Terms of Use.
1. Planes y precios
ChatlyHQ ofrece acceso de prueba gratuita y paquetes de suscripción de pago listados en Precios.
2. Prueba gratuita
Cuando esté disponible, una prueba gratuita da acceso durante 30 días calendario o hasta 1.000 mensajes — lo que ocurra primero.
3. Facturación y renovaciones
Los planes de pago se facturan por adelantado — mensual o anual (anual ahorra 10%). Salvo cancelación, se renuevan automáticamente.
4. Cuotas de mensajes
Cada plan incluye un cupo mensual (o de prueba) de envío de mensajes.
5. Cuentas de agencia e invitados
Los propietarios del plan Agency pueden invitar clientes a subcuentas y son responsables de asientos, facturación y uso.
6. Cancelación y pagos no reembolsables
Puede cancelar una suscripción para que no se renueve al final del período actual. El acceso normalmente continúa hasta que termine el período pagado.
Todos los importes pagados a ChatlyHQ son no reembolsables. Esto incluye tarifas de suscripción, renovaciones, mejoras, cargos por exceso y cualquier otro pago. La cancelación detiene la facturación futura pero no crea derecho a reembolso, crédito ni devolución prorrateada del dinero ya pagado.
Los contracargos o disputas pueden resultar en suspensión. Antes de pagar, debe confirmar que ha leído y aprueba estos Términos, incluido que todos los importes pagados son no reembolsables.
7. Problemas del servicio y compensación por tiempo perdido
Si un problema en el sitio o Servicio de ChatlyHQ interrumpe su acceso de pago, trabajaremos para solucionarlo lo más rápido razonablemente posible tras conocer el problema.
La única compensación disponible es por el tiempo perdido a causa de ese problema específico (por ejemplo, extender el acceso o un crédito de servicio equivalente por el tiempo de inactividad verificado). Las tarifas pagadas no se reembolsan. No se otorgan otros daños bajo estos Términos.
8. Suspensión
Podemos suspender o limitar el acceso por pagos fallidos, abuso de cuota o violaciones de los Términos de uso o políticas de Meta.
9. Contacto
Preguntas de facturación y suscripción: support@chatlyhq.com