प्रश्न और उत्तर

ChatlyHQ Messenger-केंद्रित वर्कस्पेस है: विज़ुअल ऑटोमेशन (AI Response और Webhook सहित), ब्रॉडकास्ट, keyword जवाब, इनबॉक्स, संपर्क और टैग, और एजेंसी क्लाइंट वर्कस्पेस — एक अकाउंट में। बीटा में उपलब्ध। कनेक्शन उपलब्धता प्रदाता की स्वीकृति और आपके खाते की पात्रता पर निर्भर करती है। प्रदाता की स्वीकृति और कनेक्शन सेटअप के बाद मैसेजिंग सुविधाएँ उपलब्ध होती हैं।

Page चलाने वाले व्यक्ति, तेज़ Messenger और Instagram जवाब व अभियान चाहने वाले व्यवसाय, और स्पष्ट अलगाव के साथ क्लाइंट वर्कस्पेस प्रबंधित करने वाली एजेंसियाँ।

Sign in / Sign up पर जाएँ, अकाउंट बनाएँ, फिर Free चुनें, मुफ़्त ट्रायल शुरू करें, या पेड प्लान लें। आप डैशबोर्ड में पहुँचते हैं — आपका मुख्य वर्कस्पेस।

नहीं। साइन अप और मुफ़्त ट्रायल (14 दिन या 1,000 संदेश, जो भी पहले हो) के लिए कार्ड नहीं चाहिए। पेड प्लान पर अपग्रेड करते समय ही क्रेडिट कार्ड या PayPal आवश्यक है।

Home से फेसबुक पेज कनेक्ट करें, फिर साइड मेनू से Automation, Keywords, Inbox, Contacts और Broadcasts देखें। Learn पेज पर सरल गाइड है।

हाँ। Messenger के लिए अपना प्रशासित Facebook Page कनेक्ट करें। Instagram Business अकाउंट भी उसी वर्कस्पेस में DM ऑटोमेशन और इनबॉक्स के लिए कनेक्ट किए जा सकते हैं।

बीटा में उपलब्ध। कनेक्शन उपलब्धता प्रदाता की स्वीकृति और आपके खाते की पात्रता पर निर्भर करती है। एक्सेस उपलब्ध होने पर बीटा में शामिल होकर अकाउंट कनेक्ट करें। प्रदाता की स्वीकृति और कनेक्शन सेटअप के बाद मैसेजिंग सुविधाएँ उपलब्ध होती हैं।

Home पर Reconnect Pages पर क्लिक करें, फिर से एक्सेस स्वीकार करें, थोड़ा रुकें, फिर रिफ़्रेश करें। सुनिश्चित करें कि आप Page के एडमिन हैं।

हाँ, अपने प्लान की सीमा के भीतर। Free में एक चैनल; पेड प्लान में अधिक। हर Page Home पर दिखता है। Instagram अतिरिक्त चैनल के रूप में कनेक्ट किया जा सकता है।

हाँ। Home पर Page मेनू से उस Page को छिपाएँ या हटाएँ जिसे आप वर्कस्पेस में नहीं रखना चाहते।

ऑटोमेशन विज़ुअल फ़्लो हैं जो तब जवाब देते या कार्रवाई करते हैं जब कोई आपको मैसेज करे, कमेंट करे, या आपके चुने ट्रिगर से मेल खाए — हर चैट हाथ से जवाब दिए बिना।

Automation खोलें, फ़्लो बनाएँ या संपादित करें, फिर विज़ुअली स्टेप जोड़ें: Message, Delay, Split, Add/Remove Tag, Set Field, AI Response, वेबहुक आदि। Pages चुनें, टेस्ट करते समय ड्राफ़्ट सेव करें, फिर Active करें।

ड्राफ़्ट सुरक्षित संपादन और टेस्ट के लिए। Active का मतलब चुने Pages पर नए मेल खाते संवादों पर ऑटोमेशन चलता है।

हाँ। ऑटोमेशन लिंक शेयर करें ताकि दूसरा ChatlyHQ यूज़र अपनी अकाउंट में ड्राफ़्ट के रूप में कॉपी इंपोर्ट कर सके।

सेटअप में आप Pages चुनते हैं। यह केवल उन्हीं पर चलता है जिन्हें आप चुनते हैं।

फ़्लो बिल्डर में AI Response आपके लिखे प्रॉम्प्ट से मददगार जवाब लिखता है — जैसे व्यक्ति का अभिवादन और उनके सवाल का जवाब। यह सर्वर पर कॉन्फ़िगर OpenAI API key उपयोग करता है।

AI Response आपके ChatlyHQ एनवायरनमेंट की OpenAI key उपयोग करता है। अगर AI जवाब उपलब्ध न हों तो वर्कस्पेस एडमिन या सपोर्ट से पूछें।

नहीं। बिना AI के भी तय संदेश, कीवर्ड, ब्रॉडकास्ट और इनबॉक्स उपयोग कर सकते हैं। AI Response ऑटोमेशन में वैकल्पिक है।

स्वर और लक्ष्य स्पष्ट करें (जैसे: छोटा, दोस्ताना, प्रोडक्ट सवालों का जवाब, नाम पूछें)। Active करने से पहले ड्राफ़्ट में टेस्ट करें।

एक स्टेप जो फ़्लो के उस बिंदु पर किसी दूसरे टूल (CRM, फ़ॉर्म, स्प्रेडशीट ऑटोमेशन आदि) को सूचित करता है। ChatlyHQ आपके दिए URL पर सब्सक्राइबर संबंधी डेटा भेजता है।

दूसरे टूल से प्राप्त URL चाहिए (कई CRM और ऑटोमेशन ऐप देते हैं)। वह URL वेबहुक नोड में पेस्ट करें। दूसरी तरफ़ सेटअप के लिए उस टूल के डॉक्स या अपने डेवलपर से मदद लें।

जब संपर्क सक्रिय ऑटोमेशन में उस स्टेप तक पहुँचे। अगर नहीं पहुँचे तो कुछ नहीं भेजा जाता।

ब्रॉडकास्ट अभियान हैं जिन्हें आप उन लोगों को भेजते हैं जिन्होंने पहले आपके Page को मैसेज किया। डिलीवरी Facebook Messenger मैसेजिंग नियमों और आपके प्लान की मासिक संदेश सीमा का पालन करती है। पेज ब्रॉडकास्ट आज केवल Messenger पर हैं।

Broadcasts खोलें, अभियान शुरू करें, Pages/चैनल चुनें, ऑडियंस चुनें (जैसे पिछले 24 घंटे सक्रिय या कुछ टैग वाले संपर्क), संदेश लिखें, फिर अभी भेजें या बाद के लिए शेड्यूल करें।

हाँ। अभियान बनाते समय बाद की तारीख और समय चुनें। शेड्यूलिंग के लिए Settings का टाइमज़ोन उपयोग होता है।

Broadcasts सूची में प्रगति देखें — भेजा, डिलीवर, रीड, और उपलब्ध होने पर क्लिक। कुछ ब्रॉडकास्ट सरल A/B टेस्ट भी सपोर्ट करते हैं।

मैसेजिंग विंडो और प्लेटफ़ॉर्म नियम लागू होते हैं (जैसे कुछ भेजना हाल की बातचीत तक सीमित)। प्लान की मासिक संदेश कोटा भी सीमा लगाती है।

जब कोई खास शब्द या वाक्यांश भेजे (जैसे “price” या “hours”) तो तुरंत जवाब। पूरे ऑटोमेशन से सरल और आम सवालों के लिए बढ़िया।

Keywords खोलें, नियम जोड़ें, मिलान के शब्द लिखें, जवाब लिखें, सही Pages से जोड़ें, सेव करें और नियम चालू रखें।

हाँ। जिस Page पर जवाब चाहिए, नियम वहाँ अटैच करें।

Inbox वह जगह है जहाँ आप जुड़े Messenger और Instagram चैनलों की बातचीत एक जगह पढ़ते और जवाब देते हैं।

Inbox खोलें, Page चुनें, बातचीत चुनें, जवाब टाइप करें और ChatlyHQ से भेजें।

आप मनुष्य की तरह बात कर सकते हैं बिना ऑटोमेशन के बीच में आने के। किसी संपर्क के लिए चालू करने पर (उपलब्ध होने पर) ऑटोमेशन बंद रहता है जब तक आप बंद न करें।

अगर उस संपर्क पर Live Chat चालू है तो ऑटोमेशन रुकते हैं। वरना सक्रिय ऑटोमेशन और कीवर्ड आपके नियमों के अनुसार जवाब दे सकते हैं।

वे लोग जिन्होंने आपके चैनलों को मैसेज किया। Contacts से ब्राउज़, खोज, फ़िल्टर, टैग, एक्सपोर्ट और ब्रॉडकास्ट ऑडियंस बनाएँ।

हर प्लान पर Unlimited Contacts। आउटबाउंड संदेशों पर मासिक संदेश कोटा फिर भी लागू होता है।

संपर्कों को व्यवस्थित करने में मदद (VIP, interested, leads आदि)। प्रोफ़ाइल से, बल्क में, या ऑटोमेशन स्टेप से जोड़ें। टैग से फ़िल्टर और ब्रॉडकास्ट टारगेट भी कर सकते हैं।

हाँ। संपर्क चुनें और बल्क ऐक्शन से CSV एक्सपोर्ट करें जब ChatlyHQ के बाहर सूची चाहिए।

एक ही Page पर दो प्रोफ़ाइल के बीच व्यक्तिगत विवरण कॉपी करता है जब आप एक सेट फ़ील्ड चाहते हैं। मैसेज इतिहास अलग रहता है।

हाँ। Manage प्लान और उससे ऊपर क्लाइंट वर्कस्पेस सपोर्ट करते हैं — क्लाइंट आमंत्रित करें, उनके अकाउंट खोलें, काम अलग रखें। Custom Unlimited sales से संपर्क पर उपलब्ध।

हर क्लाइंट अपने वर्कस्पेस में काम करता है और अपने Pages कनेक्ट करता है। अभियान और संपर्क उसी वर्कस्पेस में रहते हैं जिसे आप देख रहे हैं — क्लाइंट्स के बीच नहीं मिलते।

Team से (प्लान पर उपलब्ध होने पर) क्लाइंट आमंत्रित करें या सब-अकाउंट बनाएँ, फिर एक से अधिक क्लाइंट प्रबंधित करते समय वर्कस्पेस बदलें।

Starter (10,000 संदेश), Pro (50,000), Business (100,000), Manage (300,000), VIP (1,000,000), और Agency (2,000,000 शामिल)। प्लेटफ़ॉर्म Unlimited एडमिन/कस्टम रहता है। पूरी कीमत Pricing पेज पर; वार्षिक बिलिंग पर 10% छूट।

हाँ। हर पेड प्लान पर 14 दिन या 1,000 संदेशों का मुफ़्त ट्रायल (जो भी पहले हो), बिना कार्ड। बाद में किसी भी प्लान पर अपग्रेड कर सकते हैं — सिर्फ़ ट्रायल वाले पर नहीं।

मुफ़्त ट्रायल 14 दिनों के बाद या 1,000 संदेश उपयोग करने पर समाप्त होता है — जो भी पहले हो। उसके बाद कार्ड या PayPal से अपग्रेड करने तक सभी सुविधाएँ रुक जाती हैं। Pricing खोलकर कोई भी प्लान चुन सकते हैं।

ऐप में Plan खोलें — वर्तमान प्लान, संदेश उपयोग, नवीनीकरण विवरण। अधिक वॉल्यूम के लिए Pricing से बदलें या अपग्रेड करें।

आउटबाउंड भेज अगले बिलिंग चक्र तक या अपग्रेड तक रुक जाते हैं; ऐप में दिखाई सीमाओं के भीतर ऑटोमेशन और इनबॉक्स पढ़ने/जवाब देने के लिए काम करते रहते हैं। Unlimited contacts हमेशा स्टोर रहते हैं — मूल्य संदेश वॉल्यूम पर आधारित, संपर्क संख्या पर नहीं।

ChatlyHQ के ज़रिए भेजे गए ऑटोमेशन, broadcast, AI response, keyword reply और अन्य सभी आउटबाउंड संदेश आपके मासिक कोटा में गिने जाते हैं। सटीक उपयोग Plan पेज पर दिखता है।

फ्री ट्रायल के दौरान वह रेफ़रल में $0 भुगतान और $0 कमीशन के साथ दिखता है। बाद में योग्य सफल भुगतान पर रेफ़रल अपडेट होता है और कार्यक्रम के नियमों के अनुसार 10% कमीशन की गणना होती है। कमीशन तुरंत नहीं मिलता और रिफंड या विवाद से प्रभावित हो सकता है।

मार्केटिंग साइट और ऐप UI अंग्रेज़ी, अरबी, हिंदी, पुर्तगाली और स्पेनिश सपोर्ट करते हैं। हेडर में भाषा स्विचर उपयोग करें (/en, /ar, /in, /pt, /es URL)।

हाँ। Settings में टाइमज़ोन सेट करें। शेड्यूल्ड ब्रॉडकास्ट उसी टाइमज़ोन का उपयोग करते हैं।

आप उन उपयोगी URL को स्टोर कर सकते हैं जिन्हें कई कार्ड या संदेशों में दोबारा इस्तेमाल करते हैं — हर बार टाइप करने की ज़रूरत नहीं।

प्रदाता tokens और credentials rest पर एन्क्रिप्टेड हैं। Workspace एक्सेस role-based permissions उपयोग करता है। हम आपका डेटा नहीं बेचते। Meta डेटा हैंडलिंग और owner support access के लिए Privacy Policy देखें।

मौजूदा Messenger सब्सक्राइबर सिंक करें ताकि शून्य से शुरू न करना पड़े। उपलब्ध होने पर साझा ऑटोमेशन लिंक आयात करें और विज़ुअल बिल्डर में फ़्लो दोबारा बनाएँ। उच्च-मात्रा माइग्रेशन मार्गदर्शन के लिए support@chatlyhq.com पर ईमेल करें।

आउटबाउंड भेज आपके प्लान कोटा में गिने जाते हैं। सीमा पहुँचने पर नए आउटबाउंड संदेश तब तक रुक जाते हैं जब तक आप अपग्रेड न करें या बिलिंग अवधि रीसेट न हो। उपयोग Settings में Plan पेज पर दिखता है।

Messenger और Instagram live हैं (ऑटोमेशन, इनबॉक्स; ब्रॉडकास्ट Messenger पर)। WhatsApp और Telegram beta में हैं। TikTok: अपना खाता कनेक्ट करें — आउटबाउंड मैसेजिंग स्वीकृति और सर्वर कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करती है।

support@chatlyhq.com पर अपने अकाउंट ईमेल और ज़रूरत का संक्षिप्त विवरण भेजें। स्वयं गाइड के लिए Learn पेज उपयोग करें।

Learn पेज पर Pages कनेक्ट, ऑटोमेशन, ब्रॉडकास्ट, कीवर्ड, इनबॉक्स, संपर्क और एजेंसी सेटअप की गाइड देखें।

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