ChatlyHQ का उपयोग कैसे करें

1. अपना अकाउंट बनाएँ

ChatlyHQ में नए हैं तो यहाँ से शुरू करें।

1. Sign in / Sign up पर जाएँ और ईमेल से अकाउंट बनाएँ।
2. Free चुनें, मुफ़्त ट्रायल शुरू करें, या paid प्लान चुनें।
3. आप डैशबोर्ड में पहुँचेंगे — यह आपका मुख्य वर्कस्पेस है।

Quick start: Your first automation

Build a welcome or AI reply flow in a few minutes.

1. Open Automation → Templates (or + New Automation).
2. Pick a template — try AI FAQ or Auto reply for a fast start.
3. Assign your connected Pages in the builder sidebar.
4. Save as Draft, test with your own Page, then set Live.

Quick start: Send a broadcast

Reach people who already messaged your Page.

1. Open Broadcasts → New broadcast.
2. Select Pages and audience (e.g. active in last 24 hours).
3. Write your message and preview.
4. Send now or schedule — track delivery in Sent history.

Quick start: Connect a Facebook Page

Link Messenger (and Instagram DMs when the Page has Instagram linked).

1. From Overview, click Connect Pages.
2. Approve Facebook permissions for the Pages you manage.
3. Wait for sync — refresh Overview if Pages do not appear.
4. Use Reconnect Pages if tokens expire later.

Quick start: Enable MFA

Protect your account with an authenticator app.

1. Open Settings → Security.
2. Click Enable MFA and scan the QR code with your app.
3. Enter the 6-digit code to confirm.
4. Store backup access — platform owners may require MFA.

2. मैसेंजर (इंस्टाग्राम Beta) कनेक्ट करें

ChatlyHQ उन फेसबुक पेज के साथ मैसेंजर के लिए काम करता है जिन्हें आप प्रबंधित करते हैं। इंस्टाग्राम Beta — लॉन्च पर कनेक्ट करने के बाद इंस्टाग्राम DM अलग चैनल के रूप में दिख सकता है।

1. Home पर पेज कनेक्ट करें (या पेज फिर कनेक्ट करें) क्लिक करें।
2. जिन Pages का उपयोग करना है उनके लिए फेसबुक एक्सेस स्वीकार करें।
3. Home स्क्रीन पर Pages दिख रहे हैं यह जाँचें।
4. इंस्टाग्राम Beta — उपलब्ध होने पर reconnect के बाद उस चैनल के बगल में इंस्टाग्राम बैज देखें।
5. बाद में Home पर Page मेनू से Page छिपा या हटा सकते हैं।

3. Automations (ऑटो-रिप्लाई)

Automations तब स्वचालित जवाब भेजती हैं जब कोई संदेश भेजे, कमेंट करे, या आपके चुने ट्रिगर से मेल खाए।

1. साइड मेनू में Automation खोलें।
2. नई automation बनाएँ या मौजूदा खोलें।
3. विज़ुअली चरण जोड़ें: Message, Delay, Split, Add/Remove Tag, Set Field, और अन्य।
4. वैकल्पिक: AI Response जोड़ें — आपके prompt से उपयोगी जवाब लिखे (उदाहरण: अभिवादन करें और सवाल का जवाब दें)।
5. वैकल्पिक: वेबहुक जोड़ें यदि ChatlyHQ को कोई अन्य टूल (फ़ॉर्म या CRM) सूचित करना हो जब कोई इस चरण पर पहुँचे।
6. चुनें कि यह automation किन Pages पर चले।
7. टेस्ट करते समय draft के रूप में सेव करें, तैयार होने पर Active करें।
8. automation लिंक साझा कर सकते हैं ताकि दूसरा ChatlyHQ उपयोगकर्ता draft के रूप में अपने अकाउंट में इмпोर्ट करे।

4. Broadcasts (अभियान)

उन्हें अभियान भेजें जिन्होंने पहले आपके Page को संदेश भेजा है। डिलीवरी फेसबुक मैसेंजर नियमों और आपके प्लान की मासिक संदेश सीमा के अनुसार होती है। इंस्टाग्राम Beta।

1. Broadcasts खोलें और नया अभियान शुरू करें।
2. शामिल मैसेंजर Pages चुनें (इंस्टाग्राम Beta)।
3. चुनें किसे मिले — उदाहरण: पिछले 24 घंटे में सक्रिय, या कुछ tags वाले संपर्क।
4. संदेश लिखें (टेक्स्ट, इमेज, कार्ड, आदि)।
5. अभी भेजें या बाद के लिए शेड्यूल करें।
6. Broadcasts सूची से प्रगति देखें (भेजा, डिलीवर, पढ़ा, क्लिक — जहाँ उपलब्ध)।
7. ब्रॉडकास्ट टूल में विकल्प दिखे तो सरल A/B टेस्ट भी चला सकते हैं।

5. Keyword replies

जब कोई विशिष्ट शब्द या वाक्यांश भेजे (उदाहरण «price» या «hours») तो तुरंत जवाब दें।

1. Keywords खोलें।
2. नया नियम जोड़ें और मिलाने वाले शब्द या वाक्यांश लिखें।
3. भेजने वाला जवाब लिखें।
4. सही Pages से नियम जोड़ें।
5. सेव करें और नियम चालू रखें।

6. Inbox

कनेक्ट चैनलों की बातचीत एक जगह पढ़ें और जवाब दें।

1. Inbox खोलें और सूची से Page चुनें (इंस्टाग्राम Beta)।
2. संदेश इतिहास देखने के लिए बातचीत चुनें।
3. जवाब टाइप करें और ChatlyHQ से भेजें।
4. ऑटोमेशन बिना रुकावट इंसान की तरह बात करनी हो तो उस संपर्क के लिए Live Chat चालू करें (जहाँ उपलब्ध) — बंद करने तक ऑटोमेशन रुक जाती हैं।

7. Contacts

जिन्होंने संदेश भेजा उन्हें देखें, व्यवस्थित करें, और अभियानों के लिए सूचियाँ तैयार करें।

1. Contacts खोलकर Page के अनुसार लोग ब्राउज़ करें (इंस्टाग्राम Beta)।
2. सही समूह खोजने के लिए खोज और फ़िल्टर (status, tags, country, आदि) उपयोग करें।
3. संपर्क व्यवस्थित करने के लिए tags जोड़ें (VIP, interested, leads, आदि)।
4. कस्टम फ़ील्ड संपादित करने या tags प्रबंधित करने के लिए संपर्क खोलें।
5. बल्क कार्रवाई के लिए कई संपर्क चुनें: tags जोड़ें, CSV एक्सपोर्ट, या ब्रॉडकास्ट दर्शक तैयार करें।
6. Profile Unify उपयोग करें जब एक ही Page पर दो प्रोफ़ाइल के बीच व्यक्तिगत विवरण कॉपी करना हो — संदेश इतिहास अलग रहता है।

8. Agency / क्लाइंट वर्कस्पेस

यदि आपका प्लान एजेंसी सपोर्ट करता है, हर क्लाइंट के Pages और दर्शक अलग रखें।

1. Team से (जब आपके प्लान पर उपलब्ध) क्लाइंट आमंत्रित करें या sub-account बनाएँ।
2. हर क्लाइंट अपने वर्कस्पेस में काम करता है और अपने Pages कनेक्ट करता है।
3. एक से अधिक क्लाइंट प्रबंधित करते समय वर्कस्पेस बदलें।
4. अभियान और संपर्क जिस वर्कस्पेस में देख रहे हैं उसी में रहते हैं — क्लाइंटों के बीच नहीं मिलते।

9. Settings और प्लान

1. Settings खोलकर timezone और पसंदीदा broadcast भाषा सेट करें।
2. उपयोगी लिंक वहाँ सेव करें यदि कई कार्ड या संदेशों में वही URL दोबारा उपयोग करते हैं।
3. Plan खोलकर वर्तमान प्लान, संदेश उपयोग और renewal विवरण देखें।
4. अधिक वॉल्यूम चाहिए तो Pricing से प्लान अपग्रेड या बदलें।
5. मदद चाहिए? support@chatlyhq.com पर ईमेल करें।