Primeiros passos
Conecte um canal, verifique a saúde e crie a sua primeira resposta ou automação.
Abrir no painel1. Criar ou escolher um workspace
Inicie sessão no Chatly HQ e selecione o workspace que pretende usar. Todos os canais, automações e respostas por palavra-chave pertencem a esse workspace.
Abrir painel2. Conectar um canal
Abra Canais e escolha um canal que os seus clientes utilizam. Cada canal tem funcionalidades diferentes — nem todos suportam os mesmos tipos de mensagem ou estilos de automação.
Abrir Canais3. Verificar o estado da conexão
Após conectar, abra a página do canal e confirme que o estado mostra uma conexão saudável. Use reconectar se a página pedir permissões atualizadas.
4. Criar uma Resposta por Palavra-chave ou Automação
Comece com uma Resposta por Palavra-chave para uma resposta de texto simples, ou abra Automações se o canal conectado suportar automação de fluxo. Corresponda sempre às capacidades do canal mostradas no produto.
Abrir Respostas por Palavra-chave5. Rever Atividade
Abra a vista Atividade em Automações para ver execuções concluídas, falhadas, ignoradas ou em nova tentativa após entrar em produção.
Abrir Automações6. Rever o Message Builder antes de publicar
Quando um fluxo inclui um passo de envio, use o Message Builder para confirmar que o canal suporta o texto, media ou botões que adicionou. Corrija tipos não suportados antes de ativar.
7. Acompanhar o desempenho quando os dados aparecerem
Depois de os clientes interagirem, reveja as análises de automação e a Atividade. Períodos iniciais calmos são normais até chegar tráfego.