شروط الاستخدام

1. الاتفاق

بإنشاء حساب أو قبول دعوة أو ربط صفحة فيسبوك أو استخدام ChatlyHQ بأي شكل آخر، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تستخدم ChatlyHQ نيابة عن شركة، فأنت تقر بأنك مخوّل بإلزام تلك الشركة.

2. الخدمة

ChatlyHQ أداة برمجية لأتمتة وتشغيل تجارب Facebook Messenger للصفحات التي تربطها — بما في ذلك رسائل الترحيب والردود بالكلمات المفتاحية والبث ومزامنة جهات الاتصال والتحليلات ذات الصلة. قد تتغيّر الميزات مع التحسينات أو مع قواعد وواجهات Meta. لا نضمن توافر واجهات Meta دون انقطاع.

3. الحسابات والوكالات والصلاحية

• لا يجوز ربط إلا صفحات فيسبوك المصرّح لك بإدارتها.
• أنت مسؤول عن كل النشاط في مساحة عملك، بما في ذلك عملاء الوكالة والموظفين المدعوين.
• يجب على مالكي الوكالات فصل مساحات العملاء وعدم إساءة استخدام جماهير أو محتوى عميل آخر.
• يجب إلغاء الوصول فورًا عندما لا يعود شخص مخوّلًا بتشغيل صفحة أو مساحة عمل.

4. الامتثال لمنصة Facebook وMeta

تعتمد ميزات المراسلة على منتجات Meta. يجب عليك اتباع شروط منصة Meta وسياسات المطوّرين وسياسة Messenger ومعايير المجتمع. دون حصر تلك القواعد، توافق على عدم استخدام ChatlyHQ من أجل:

• إرسال رسائل مزعجة أو جماعية غير مرغوب فيها أو محتوى مضلّل.
• تجاهل نافذة المراسلة لمدة 24 ساعة أو إساءة استخدام وسوم الرسائل.
• استخراج أو إعادة بيع أو إساءة استخدام قوائم مشتركي Messenger.
• تجاوز حدود المعدّل أو الحظر أو متطلبات مراجعة التطبيق لدى Meta.
• انتحال صفة عمل أو الحصول على رموز الصفحة دون تفويض.

إذا قيّدت Meta تطبيقًا أو صفحة أو رمزًا — أو إذا أنشأ استخدامك خطرًا على المنصة — يجوز لنا تعليق الميزات أو الحسابات المتأثرة. تبقى مسؤولًا عن كيفية تواصل صفحتك مع المستخدمين النهائيين.

5. الخطط والفوترة والمدفوعات غير القابلة للاسترداد

تُوصف حدود الخطط المجانية والمدفوعة (الصفحات والمشتركون والبث والحصص المماثلة) في صفحة الأسعار وشروط الاشتراك. تتجدد الخطط المدفوعة وفق المدة التي تختارها ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد.

جميع المبالغ المدفوعة لـ ChatlyHQ — بما في ذلك الاشتراكات والتجديدات والترقيات ورسوم التجاوز وأي رسوم أخرى — نهائية وغير قابلة للاسترداد. إلغاء الخطة يوقف التجديدات المستقبلية لكنه لا يمنحك حق استرداد أو رصيد أو إرجاع نسبي للرسوم المدفوعة مسبقًا عن الفترة الحالية أو السابقة.

يجوز لنا تقييد أو إيقاف ميزات تهدد استقرار النظام أو تخالف حدود الخطة. إساءة استخدام الطبقات المجانية قد تؤدي إلى التعليق.

6. الاستخدام المقبول ومسؤوليتك وحدك

لا يجوز عكس هندسة الخدمة إلا بما يسمح به القانون، أو فحص أو مهاجمة بنيتنا التحتية، أو إغراق واجهات البرمجة، أو استخدام ChatlyHQ لنشاط غير قانوني أو ضار أو احتيالي. لا يجوز إعادة بيع الوصول كمنتج بعلامتك دون اتفاق كتابي منفصل.

أنت وحدك المسؤول مسؤولية كاملة عن كيفية استخدامك لـ ChatlyHQ وعن أي محتوى أو رسائل أو حملات أو أتمتة أو إعدادات تنشئها أو ترسلها. ChatlyHQ ومالكوها ومشغّلوها غير مسؤولين عن أي استخدام خاطئ للخدمة، أو عن أي مخالفة لقوانين أو لوائح أو أوامر أي بلد أو ولاية أو محكمة أو سلطة في أي مكان في العالم ناشئة عن استخدامك للخدمة. يجب أن تضمن امتثال استخدامك لجميع القوانين المعمول بها في كل ولاية قضائية تعمل فيها أو تُستلم فيها رسائلك.

7. الملكية الفكرية

تبقى برمجيات ChatlyHQ وواجهتها وشعاراتها ووثائقها ملكًا لنا أو لمرخّصينا. تحتفظ بملكية المحتوى ونصوص الرسائل التي تنشئها. تمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافة ذلك المحتوى ومعالجته فقط لتشغيل الخدمة لك.

8. مشاكل الخدمة والمعالجة والمسؤولية

إذا واجه موقع ChatlyHQ أو الخدمة مشكلة تقنية أو انقطاعًا أو عيبًا منسوبًا إلى أنظمتنا، فسنعمل على تشخيصه وحله بأسرع ما يمكن بصورة معقولة بعد علمنا بالمشكلة.

التعويض الوحيد الذي قد نقدّمه عن مثل هذه المشكلة هو تعويض الوقت الضائع بسبب تلك المشكلة تحديدًا (مثل تمديد زمني للوصول أو رصيد خدمة مكافئ لمدة الانقطاع المؤكد). لا تُستحق أي أضرار أخرى أو استرداد للرسوم المدفوعة أو أرباح فائتة أو رسائل مفقودة أو خسائر تبعية، ما لم يفرض قانون إلزامي خلاف ذلك.

تُقدَّم الخدمة «كما هي». إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي المسؤولية عن الضمانات. لسنا مسؤولين عن أضرار غير مباشرة أو تبعية، أو عن فشل تسليم الرسائل بسبب Meta أو الشبكات أو إعداداتك أو إساءة استخدامك. باستثناء تعويض الوقت الضائع المحدود أعلاه، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الثلاثة أشهر السابقة للمطالبة.

9. فترة ما قبل الإطلاق والفترة التجريبية

قبل الإطلاق الرسمي لـ ChatlyHQ، قد تُقدَّم الخدمة في فترة تجريبية عامة أو خاصة / ما قبل الإطلاق (بما في ذلك عند وسمها بـ BETA). خلال هذه الفترة قد تواجه — أو قد لا تواجه — مشاكل تقنية أو أخطاء برمجية أو ميزات غير مكتملة أو انقطاعات أو عروضًا غير صحيحة أو أخطاء أخرى.

أنت وحدك المسؤول مسؤولية كاملة عن قرارك باستخدام الخدمة خلال فترة ما قبل الإطلاق / التجربة وعن أي نتائج لذلك الاستخدام. بمواصلة استخدام ChatlyHQ خلال هذه الفترة تقبل تلك المخاطر. تسري سياسة الفترة التجريبية (Beta) بالإضافة إلى هذه الشروط.

10. التعليق والإنهاء

يجوز لك التوقف عن استخدام ChatlyHQ في أي وقت وطلب إغلاق مساحة العمل. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول لمخالفة هذه الشروط أو عدم الدفع أو خطر منصة Meta أو الاستخدام غير القانوني. تبقى البنود التي بطبيعتها تستمر سارية بعد الإنهاء (بما فيها الملكية وحدود المسؤولية والمدفوعات غير القابلة للاسترداد والامتثال للمنصة).

11. تغييرات هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط بنشر نسخة جديدة بتاريخ «آخر تحديث» معدّل. الاستمرار في الاستخدام بعد تغييرات جوهرية يعني قبولك للشروط المحدّثة. إذا كنت لا توافق، توقّف عن الاستخدام وافصل صفحاتك.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين مشغّل ChatlyHQ، دون مراعاة قواعد تنازع القوانين. لمحاكم تلك الولاية القضائية الاختصاص الحصري، إلا حيث تتطلب حماية المستهلك الإلزامية خلاف ذلك.

13. التواصل

أسئلة المنتج والشؤون القانونية: support@chatlyhq.com