Términos de uso

1. Acuerdo

Al crear una cuenta, aceptar una invitación, conectar una Página de Facebook o usar ChatlyHQ de otro modo, usted acepta estos Términos. Si usa ChatlyHQ en nombre de una empresa, declara que puede vincular a esa empresa.

2. El servicio

ChatlyHQ es una herramienta de software para automatizar y operar experiencias de Facebook Messenger en las Páginas que conecta. Las funciones pueden cambiar. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de las API de Meta.

3. Cuentas, agencias y autoridad

• Solo puede conectar Páginas de Facebook que esté autorizado a administrar.
• Usted es responsable de toda la actividad en su espacio de trabajo.
• Los propietarios de agencia deben mantener separados los espacios de clientes.
• Debe revocar el acceso de inmediato cuando alguien ya no deba operar una Página o espacio.

4. Cumplimiento de Facebook y Meta Platform

Las funciones de mensajería dependen de productos de Meta. Debe seguir los Términos de la Plataforma Meta y políticas relacionadas. Acepta no usar ChatlyHQ para spam, abuso de la ventana de 24 horas, scraping, eludir límites de Meta u obtener tokens sin autorización.

Si Meta restringe una app, Página o token — o si su uso crea riesgo de Plataforma — podemos suspender funciones o cuentas. Usted sigue siendo responsable de cómo su Página se comunica con los usuarios finales.

5. Planes, facturación y pagos no reembolsables

Los límites de planes se describen en Precios y en los Términos de suscripción. Los planes de pago se renuevan según el plazo que elija salvo cancelación antes de la renovación.

Todos los importes pagados a ChatlyHQ — incluidas suscripciones, renovaciones, mejoras, cargos por exceso y cualquier otro cargo — son finales y no reembolsables. Cancelar un plan detiene renovaciones futuras pero no da derecho a reembolso, crédito ni devolución prorrateada de tarifas ya pagadas.

Podemos limitar o pausar funciones que amenacen la estabilidad del sistema o violen los límites del plan.

6. Uso aceptable y su responsabilidad exclusiva

No puede aplicar ingeniería inversa al servicio salvo lo permitido por la ley, atacar nuestra infraestructura, sobrecargar APIs, ni usar ChatlyHQ para actividad ilícita, dañina o fraudulenta.

Usted solo es el único responsable de cómo usa ChatlyHQ y de cualquier contenido, mensaje, campaña, automatización o configuración que cree o envíe. ChatlyHQ, sus propietarios y operadores no son responsables de ningún uso indebido del Servicio, ni de ninguna violación de las leyes, reglamentos u órdenes de cualquier país, estado, tribunal o autoridad en cualquier lugar del mundo derivada de su uso del Servicio. Debe asegurar el cumplimiento legal en cada jurisdicción donde opere o donde se reciban sus mensajes.

7. Propiedad intelectual

El software, la UI, los logotipos y la documentación de ChatlyHQ siguen siendo nuestra propiedad o de nuestros licenciantes.

8. Problemas del servicio, remediación y responsabilidad

Si el sitio web o el Servicio de ChatlyHQ sufren un problema técnico, interrupción o defecto atribuible a nuestros sistemas, trabajaremos para diagnosticarlo y resolverlo lo más rápido razonablemente posible tras conocer el problema.

La única compensación que ChatlyHQ puede ofrecer por tal problema es compensación por el tiempo perdido a causa de ese problema específico (por ejemplo, una extensión temporal del acceso o un crédito de servicio equivalente por la duración de la interrupción verificada). No se deben otros daños ni reembolsos de tarifas pagadas, salvo que la ley imperativa lo exija.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A GARANTÍAS. NO SOMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS O CONSECUENTES, NI DE FALLOS DE ENTREGA CAUSADOS POR META, REDES, SU CONFIGURACIÓN O SU USO INDEBIDO. SALVO LA COMPENSACIÓN LIMITADA POR TIEMPO PERDIDO, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL SE LIMITA A LAS TARIFAS QUE NOS PAGÓ EN LOS TRES MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

9. Período previo al lanzamiento y beta

Antes del lanzamiento oficial de ChatlyHQ, el Servicio puede ofrecerse en un período beta / previo al lanzamiento (incluso etiquetado BETA). Durante este período usted puede — o puede no — encontrar problemas técnicos, errores, funciones incompletas, interrupciones u otros fallos.

Usted solo es el único responsable de su decisión de usar el Servicio durante el período previo al lanzamiento / beta y de cualquier consecuencia de ese uso. La Política Beta se aplica además de estos Términos.

10. Suspensión y terminación

Puede dejar de usar ChatlyHQ en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento, falta de pago, riesgo de Plataforma Meta o uso ilegal.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión con fecha «Última actualización» revisada.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables al operador de ChatlyHQ.

13. Contacto

Preguntas de producto y legales: support@chatlyhq.com