उपयोग की शर्तें

1. समझौता

खाता बनाकर, आमंत्रण स्वीकार करके, Facebook Page कनेक्ट करके, या अन्यथा ChatlyHQ का उपयोग करके, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।

2. सेवा

ChatlyHQ एक सॉफ़्टवेयर टूल है जिससे आप जुड़े Pages पर Facebook Messenger अनुभव स्वचालित कर सकते हैं। फीचर्स बदल सकते हैं। हम Meta API की निर्बाध उपलब्धता की गारंटी नहीं देते।

3. खाते, एजेंसियाँ और अधिकार

• आप केवल वही Facebook Pages कनेक्ट कर सकते हैं जिन्हें प्रबंधित करने का अधिकार आपके पास है।
• आप अपने वर्कस्पेस की सभी गतिविधि के लिए ज़िम्मेदार हैं।
• एजेंसी मालिकों को क्लाइंट वर्कस्पेस अलग रखना चाहिए।
• जब किसी को Page या वर्कस्पेस नहीं चलाना चाहिए तो पहुँच तुरंत रद्द करें।

4. Facebook और Meta Platform अनुपालन

मैसेजिंग फीचर्स Meta उत्पादों पर निर्भर करते हैं। आपको Meta Platform नियम मानने होंगे। आप अपने Page के अंतिम उपयोगकर्ताओं से संवाद के लिए ज़िम्मेदार रहते हैं।

5. प्लान, बिलिंग और गैर-रिफ़ंडेबल भुगतान

मुफ़्त और पेड प्लान सीमाएँ Pricing और सदस्यता शर्तों में वर्णित हैं। पेड प्लान चुनी अवधि के अनुसार नवीकृत होते हैं जब तक नवीकरण से पहले रद्द न किए जाएँ।

ChatlyHQ को भुगतान की गई सभी राशियाँ — सदस्यता, नवीकरण, अपग्रेड, ओवरेज शुल्क और कोई अन्य शुल्क सहित — अंतिम और गैर-रिफ़ंडेबल हैं। प्लान रद्द करने से भविष्य के नवीकरण रुकते हैं, लेकिन पहले से भुगतान किए शुल्क का रिफ़ंड, क्रेडिट या आनुपातिक वापसी का अधिकार नहीं मिलता।

हम सिस्टम स्थिरता को खतरे में डालने वाले या प्लान सीमाएँ तोड़ने वाले फीचर्स थ्रॉटल या रोक सकते हैं।

6. स्वीकार्य उपयोग और आपकी एकमात्र ज़िम्मेदारी

आप कानून द्वारा अनुमत सीमा के अलावा सेवा की रिवर्स इंजीनियरिंग नहीं कर सकते, हमारे इन्फ्रास्ट्रक्चर पर हमला नहीं कर सकते, और ChatlyHQ का अवैध या धोखाधड़ी वाले गतिविधि के लिए उपयोग नहीं कर सकते।

आप अकेले ChatlyHQ के उपयोग के तरीके और आपके द्वारा बनाए या भेजे गए किसी भी कंटेंट, संदेश, कैंपेन, ऑटोमेशन या कॉन्फ़िगरेशन के लिए पूरी तरह ज़िम्मेदार हैं। ChatlyHQ, उसके मालिक और संचालक सेवा के किसी भी गलत उपयोग, या दुनिया में कहीं भी किसी देश, राज्य, न्यायालय या प्राधिकरण के कानूनों/नियमों/आदेशों के किसी उल्लंघन के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं जो आपके उपयोग से उत्पन्न हो। आपको हर उस क्षेत्राधिकार में लागू कानूनों का पालन सुनिश्चित करना होगा जहाँ आप काम करते हैं या जहाँ आपके संदेश प्राप्त होते हैं।

7. बौद्धिक संपदा

ChatlyHQ सॉफ़्टवेयर, UI, लोगो और दस्तावेज़ हमारी या हमारे लाइसेंसदाताओं की संपत्ति बने रहते हैं।

8. सेवा समस्याएँ, समाधान और देयता

यदि ChatlyHQ वेबसाइट या सेवा में हमारे सिस्टम से संबंधित तकनीकी समस्या, आउटेज या दोष हो, तो हम समस्या जानने के बाद यथासंभव शीघ्र निदान और समाधान करेंगे।

ऐसी समस्या के लिए ChatlyHQ केवल उसी समस्या के कारण खोए समय का मुआवज़ा दे सकता है (उदाहरण: पहुँच का समय-आधारित विस्तार या सत्यापित व्यवधान की अवधि के लिए समकक्ष सेवा क्रेडिट)। अन्य नुकसान या भुगतान शुल्क का रिफ़ंड देय नहीं — जब तक अनिवार्य कानून अन्यथा न माँगे।

सेवा «जैसी है» प्रदान की जाती है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक हम वारंटी अस्वीकार करते हैं। ऊपर वर्णित सीमित खोए-समय मुआवज़े को छोड़कर, हमारी कुल देयता दावे से पहले तीन महीनों में हमें भुगतान की गई फीस तक सीमित है।

9. प्री-लॉन्च और बीटा अवधि

ChatlyHQ के आधिकारिक लॉन्च से पहले, सेवा सार्वजनिक या निजी बीटा / प्री-लॉन्च अवधि में दी जा सकती है (BETA लेबल सहित)। इस अवधि में आप तकनीकी समस्याएँ, बग, अधूरे फीचर्स, आउटेज या अन्य त्रुटियाँ देख सकते हैं — या नहीं भी देख सकते।

प्री-लॉन्च / बीटा अवधि में सेवा उपयोग करने का निर्णय और उसके किसी भी परिणाम के लिए आप अकेले पूरी तरह ज़िम्मेदार हैं। अलग बीटा नीति इन शर्तों के अतिरिक्त लागू होती है।

10. निलंबन और समाप्ति

आप कभी भी ChatlyHQ का उपयोग बंद कर सकते हैं। इन शर्तों के उल्लंघन, भुगतान न करने, Meta Platform जोखिम या अवैध उपयोग पर हम पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

11. इन शर्तों में बदलाव

हम संशोधित «अंतिम अपडेट» तिथि के साथ नया संस्करण पोस्ट करके इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं।

12. लागू कानून

ये शर्तें ChatlyHQ संचालक पर लागू कानूनों द्वारा शासित हैं।

13. संपर्क

उत्पाद और कानूनी प्रश्न: support@chatlyhq.com