Termos de Uso

1. Acordo

Ao criar uma conta, aceitar um convite, conectar uma Página do Facebook ou usar o ChatlyHQ de outra forma, você concorda com estes Termos.

2. O serviço

O ChatlyHQ é uma ferramenta de software para automatizar e operar experiências do Facebook Messenger nas Páginas que você conecta. Os recursos podem mudar. Não garantimos disponibilidade ininterrupta das APIs da Meta.

3. Contas, agências e autoridade

• Você só pode conectar Páginas do Facebook que está autorizado a gerenciar.
• Você é responsável por toda a atividade no seu workspace.
• Proprietários de agência devem manter workspaces de clientes separados.
• Revogue o acesso imediatamente quando alguém não deve mais operar uma Página ou workspace.

4. Conformidade com Facebook e Meta Platform

Os recursos de mensagens dependem de produtos da Meta. Você deve seguir os Termos da Plataforma Meta e políticas relacionadas. Você permanece responsável por como sua Página se comunica com usuários finais.

5. Planos, cobrança e pagamentos não reembolsáveis

Os limites dos planos estão descritos em Preços e nos Termos de Assinatura. Planos pagos renovam conforme o prazo escolhido, salvo cancelamento antes da renovação.

Todos os valores pagos ao ChatlyHQ — incluindo assinaturas, renovações, upgrades, taxas de excesso e quaisquer outros encargos — são finais e não reembolsáveis. Cancelar um plano interrompe renovações futuras, mas não dá direito a reembolso, crédito ou devolução proporcional de taxas já pagas.

Podemos limitar ou pausar recursos que ameacem a estabilidade do sistema ou violem os limites do plano.

6. Uso aceitável e sua responsabilidade exclusiva

Você não pode fazer engenharia reversa do serviço salvo o permitido por lei, atacar nossa infraestrutura, sobrecarregar APIs, nem usar o ChatlyHQ para atividade ilícita, prejudicial ou fraudulenta.

Você sozinho é o único responsável por como usa o ChatlyHQ e por qualquer conteúdo, mensagem, campanha, automação ou configuração que criar ou enviar. O ChatlyHQ, seus proprietários e operadores não são responsáveis por qualquer uso indevido do Serviço, nem por qualquer violação das leis, regulamentos ou ordens de qualquer país, estado, tribunal ou autoridade em qualquer lugar do mundo decorrente do seu uso do Serviço. Você deve garantir conformidade legal em cada jurisdição onde opera ou onde suas mensagens são recebidas.

7. Propriedade intelectual

O software, UI, logotipos e documentação do ChatlyHQ permanecem nossa propriedade ou de nossos licenciadores.

8. Problemas do serviço, remediação e responsabilidade

Se o site ou Serviço do ChatlyHQ sofrer um problema técnico, interrupção ou defeito atribuível aos nossos sistemas, trabalharemos para diagnosticá-lo e resolvê-lo o mais rápido razoavelmente possível após tomarmos conhecimento do problema.

A única compensação que o ChatlyHQ pode oferecer por tal problema é compensação pelo tempo perdido devido a esse problema específico (por exemplo, extensão temporal do acesso ou crédito de serviço equivalente pela duração da interrupção verificada). Não são devidos outros danos nem reembolsos de taxas pagas, salvo se a lei obrigatória exigir o contrário.

O SERVIÇO É FORNECIDO «NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA». NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, RENUNCIAMOS A GARANTIAS. NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS OU CONSEQUENCIAIS. SALVO A COMPENSAÇÃO LIMITADA POR TEMPO PERDIDO, NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL LIMITA-SE ÀS TAXAS PAGAS NOS TRÊS MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO.

9. Período pré-lançamento e beta

Antes do lançamento oficial do ChatlyHQ, o Serviço pode ser oferecido em período beta / pré-lançamento (incluindo quando rotulado BETA). Durante este período você pode — ou pode não — encontrar problemas técnicos, bugs, recursos incompletos, interrupções ou outros erros.

Você sozinho é o único responsável pela sua decisão de usar o Serviço durante o período pré-lançamento / beta e por quaisquer consequências desse uso. A Política Beta aplica-se além destes Termos.

10. Suspensão e encerramento

Você pode parar de usar o ChatlyHQ a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso por violação destes Termos, falta de pagamento, risco da Plataforma Meta ou uso ilegal.

11. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos publicando uma nova versão com data «Última atualização» revisada.

12. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis ao operador do ChatlyHQ.

13. Contato

Dúvidas de produto e jurídicas: support@chatlyhq.com